日経電子版で「ただいまの操作はお受けできませんでした」のエンドレスエラー

この15年程、新聞(地方新聞だったり、読売新聞だったり、日経新聞だったり)を取り続け、紙で新聞を読む生活を送ってきた。しかし、とうとうこの生活から脱却し新聞もデジタル化することにした。

新聞をデジタル化しようと思った切っ掛けは4つ。まず、1つ目は「スマートフォンを有効活用したかったから」。2つ目は「デジタル化(電子版)にして嫁さんも新聞をゆっくりと読みたがっていたから」。3つ目は「紙の新聞は捨てるのが面倒だから」。3つ目は「たまたまネットサーフィンをしてたら日経電子版がスタート割でほぼ2ヶ月無料キャンペーンをやっていたから」。

ということで、現在取っている紙の日経新聞を電子版化することで、3つのメリットを享受することが出来る上に、今なら2ヶ月間無料で利用できるのだ。これだけの理由とメリットがあれば電子版を契約することに何ら迷いは無い。

また、日経新聞電子版でスタート割が行われているという情報を嫁さんに共有すると、嫁さんの反応も俺と同じだった。「1日でも早く申し込んだ方がお得だったら、今日申込もう!」

ということで、嫁さんの同意を得られた時、その場でスマホで申し込みした。電子版のみで契約したが、自宅住所なんかも入力させられて若干面倒臭かったが、5分程度で申し込みは完了。

で、完了したその時点から日経電子版が利用可能となった。

早速、日経新聞のトップページにアクセスし、今取得したばかりのIDとパスワードを入力してログイン!

ところが・・・

現れたページはエラーページ。「ただいまの操作はお受けできませんでした」というエラーを示す文章と、「電子版トップへ戻る」というリンクのみ。

「あれ?なんか変な操作しちゃたかな?」と思いつつ、「電子版トップへ戻る」というリンクをクリック。しかし、一瞬だけトップページが表示されるものの、すぐに同じエラーページヘ飛ばされてしまう。で、もう一度「電子版トップへ戻る」をクリック・・・。

この堂々巡りを5回ほど繰り返したが、結局トップページを開くことが出来ない。

「アクセスしようとしているURLが変なのか?それとも、ブラウザの設定が悪いのか?もしかするとログインできていない?」と自分の操作に落ち度があるのだろうともう少し試行錯誤してみることにした。この時は、「天下の日経新聞様のサイトが悪いわけはない。ログイン後の日経新聞のサイトが見れないのは何かしら俺に落ち度があるのだろう」と思っていたのだ。

しかし、何をやってもアクセス出来ない。

一度ログアウトし、ログインし直しても変わらない。ブラウザのキャッシュやクッキー(Cookie)を削除してもエラーページヘ飛ばされる。アクスセスするURLを直打ちしても、Googleの検索結果からアクセスしてもサイトは開かない・・・。

と10回程試行錯誤した時、やっとエラーページヘ飛ばされること無く、ちゃんと日経電子版のトップページが開いた。「おぉ〜!!やっと開いたぞ!でも、原因は何だったんだ?結局分からないままだぞ?ま、たまたまだっただろうな。もしかしたら、ゴールデンウィークだしスタート割キャンペーン中だし、アクセスが集中してサイトが安定していないのか?ま、いずれにせよアクセスできたから良かった!」

結局、エラーページが表示される原因とその対策は解明できなかった。しかし、利用できればそれで良し(若干イライラしたが・・・)。と思ったのもつかの間、一度ブラウザを閉じて再度日経電子版にアクセスしてみると同じエラー現象がまたまた現れた・・・「ただいまの操作はお受けできませんでした。」と・・・

で、この後もスマホの設定を変えたり、日経新聞のヘルプページで原因を探ってみたり、同事象で困っている人が居ないかGoogleで検索してみたり、1時間程度試行錯誤したが原因も解決策も全く見つからず。

ちなみに、この現象はスマートフォンのみで現れる。ipadやパソコンでアクセスすると一度もこの現象は発生しないのだ。よって、スマートフォン特有の事象であることだけは分かった。

しかし、俺はスマートフォンを使い、通勤電車や会社での昼休みの時間を使って新聞を読みたいのだ。それが目的で電子版にしたのだ。なので、スマホで日経電子版が使えなければ全く意味が無いのである。

ということで、更に30分程度悪あがきしてみたところ、「ただいまの操作はお受けできませんでした」のエラーを発生させず、問題なくサイトにアクセスする方法を見つけた。

その方法とは、「Twitter経由で個別記事にアクセスする」という方法だ。このエラーは、トップページにアクセスする時に発生し、個別の記事ページにアクセスする時には発生しないのだ。さらに、個別の記事ページを経由してトップページを開くとエラーは起こらない。

ということで、日経新聞のアカウントをツイッターでフォローし、日経新聞のつぶやきに掲載されている記事ページのURLから日経電子版にアクセスすれば良いのである!!

って、良くない!
月4,200円も払うんだから安定したサービスを提供してくださいよ・・・。早急なるサービスの改善を求めます!